Verslag
Komt het einde van winkels in zicht? Over die vraag boog spreker Cor Molenaar zich afgelopen donderdag bij de Management Workshop Rijnmond in Rotterdam. Bij Inholland Academy waren zo’n 90 mensen aanwezig om te luisteren naar zijn inspirerende workshop ‘Marketing, nu geheel vernieuwd! Het einde van winkels?’.
Eén op de drie winkels bestaat niet meer in 2015, begon Molenaar. “We gaan het tijdperk in van herstructurering van het zakenleven en de marketing. In 2015 zullen de eerste signalen zichtbaar worden van de digitale transformatie. Momenteel is het einde van massacommunicatie. Nu staat juist de behoefte van de individuele klant centraal.”
Daarom is het als winkelier belangrijk om in te spelen op de internetverkoop, zei Molenaar. “Het bestaansrecht van retail verdwijnt. De kennismacht ligt nu bij de consument, die zoekt alles op internet. Mode, elektronica en reizen zullen met name via internet gaan. Mensen die toch nog naar winkels gaan, doen dat omdat ze willen zien en voelen wat ze kopen. Mensen die via internet kopen, doen dat om op het gemak thuis uit te zoeken.”
Al met al zijn er diverse bedreigingen voor de retail: het nieuwe winkelen, nieuwe toetreders en een andere rol van fabrikanten. De uitdaging voor de toekomst is communicatie, zo stelde Molenaar. Deze ontwikkelingen gelden ook voor mensen die in de dienstverlening of andere bedrijfstakken werkzaam zijn, omdat de rol van internet overal van grote invloed is. Het beperkt zich niet tot business to consumer, het geldt evenzeer voor business to business.
“Winkeliers en mensen bij bedrijven moeten leren luisteren. Wat doen mensen? Leer het individu kennen en speel in op hun gedrag. Internet is geen gevaar, je moet alleen opnieuw nadenken over koopgedrag. Het koopgedrag van de toekomst wordt gemak en aandacht voor het sociale aspect. Internet moet geïntegreerd worden in winkels en andersom. Zoek de klant op!”
Naderhand vond Faraan Firdausi van Super Toko de Management Workshop Rijnmond van Inholland Academy en Zadkine Contract Activiteiten ‘heel inspirerend’. “Het was mijn eerste Management Workshop en ik vond het erg leerzaam. Ik heb zelf een bedrijf en wat er allemaal is verteld past bij mijn bedrijf. Ik denk dat de toekomst van winkels echt op internet ligt en nu heb ik nog meer motivatie en inspiratie gevonden om nog meer met internet te gaan doen.”
Afbeeldingen
Bezoekers reacties
Faraan Firdausi - Super Toko
“Het was mijn eerste Management Workshop en ik vond het erg leerzaam. Ik heb zelf een bedrijf en wat er allemaal is verteld past bij mijn bedrijf. Ik denk dat de toekomst van winkels echt op internet ligt en nu heb ik nog meer motivatie en inspiratie gevonden om nog meer met internet te gaan doen.”
